Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: June 1, 2026 · Última Actualización:

Aplica a: y todos los servicios de la plataforma Prop Rental OS

En resumen:

Recopilamos datos personales para prestar servicios de administración de propiedades. No los vendemos a anunciantes. Los ciframos, los protegemos y los eliminamos cuando ya no se necesitan. Diseñamos nuestras prácticas teniendo en cuenta leyes de privacidad como el GDPR, la CCPA y la FCRA.

1. Introducción

Prop Rental OS, LLC ("Prop Rental OS", "nosotros" o "nuestro") es una empresa de software de administración de propiedades como servicio (SaaS), sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el Estado de Georgia, Estados Unidos. Operamos la plataforma disponible en (la "Plataforma"), que ofrece a administradores de propiedades, propietarios, inquilinos, dueños y proveedores herramientas para gestionar propiedades en alquiler, contratos, pagos, mantenimiento y comunicaciones.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted utiliza la Plataforma. Al acceder o utilizar Prop Rental OS, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, por favor deje de utilizar la Plataforma.

Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en:

2. Alcance

Esta Política aplica a todos los usuarios de la Plataforma Prop Rental OS, incluyendo:

Administradores de propiedades y administradores que crean y gestionan cuentas organizacionales
Inquilinos y residentes que acceden al portal del inquilino
Propietarios que acceden al portal del propietario
Proveedores de servicios que reciben y completan órdenes de trabajo
Posibles inquilinos que envían solicitudes de alquiler
Visitantes de nuestro sitio web de marketing

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, números de identificación oficial
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Credenciales de cuenta: nombre de usuario y contraseña encriptada
Datos de contrato y arrendamiento: términos del contrato, número de unidad, fechas de entrada/salida
Datos financieros: detalles de cuenta bancaria (tokenizados vía Stripe), historial de pagos, saldos contables, montos de alquiler
Datos de solicitud: solicitudes de alquiler que incluyen historial laboral, verificación de ingresos y referencias
Identificadores sensibles: números de Seguro Social (SSN) recopilados únicamente para fines de verificación de antecedentes y crédito a través de nuestros socios de verificación
Comunicaciones: mensajes enviados a través del sistema de mensajería de la aplicación, SMS y correo electrónico
Solicitudes de soporte: información enviada al contactar a nuestro equipo de soporte

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de dispositivo y navegador: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, patrones de clics, duración de sesión, registros de errores
Datos de ubicación: coordenadas GPS recopiladas cuando los administradores de propiedades o inspectores usan la función de inspección GPS; los datos de ubicación solo se recopilan con consentimiento explícito dentro de la aplicación y no de forma pasiva
Cookies y tecnologías similares: cookies de sesión, tokens de autenticación e identificadores analíticos (vea la Sección 11)

3.3 Información de Terceros

Proveedores de verificación de antecedentes y crédito: resultados de verificación de identidad, puntajes de crédito, historial de desalojos
Procesadores de pago: confirmaciones de transacciones y estado de pagos de Stripe
Servicios de verificación de identidad: resultados de escaneo de documentos para la incorporación de inquilinos

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para:

Crear y gestionar su cuenta y perfil organizacional
Procesar pagos de alquiler, depósitos de seguridad y otras transacciones financieras
Facilitar la firma, renovación y terminación de contratos
Enviar notificaciones por SMS y correo electrónico, incluyendo recordatorios de alquiler, actualizaciones de mantenimiento y anuncios
Generar información y recomendaciones impulsadas por IA a través de PropAI (impulsado por Claude de Anthropic)
Realizar inspecciones de propiedades basadas en GPS y documentar los resultados de las inspecciones
Evaluar a posibles inquilinos mediante verificación de antecedentes y crédito
Detectar fraude, prevenir accesos no autorizados y mantener la seguridad de la plataforma
Brindar soporte al cliente y responder consultas
Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales y requisitos regulatorios
Mejorar y desarrollar funciones de la plataforma basándonos en datos de uso agregados y anonimizados
Enviar actualizaciones de producto, notas de versión y comunicaciones promocionales (puede optar por no recibirlas en cualquier momento)

5. Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios de terceros solo en la medida necesaria para brindar nuestros servicios. Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos únicamente para los fines que especificamos.

No vendemos su información personal a corredores de datos ni a anunciantes externos. Los números de teléfono móvil y el consentimiento para recibir mensajes de texto nunca se comparten ni se venden a terceros ni a afiliados para sus fines de marketing; solo se usan para enviar los mensajes que usted aceptó, a través de los proveedores de mensajería indicados arriba.

6. Información Personal Sensible

Prop Rental OS recopila ciertas categorías de información personal sensible, incluyendo:

Números de Seguro Social (SSN): Recopilados únicamente para verificación de antecedentes y crédito del inquilino. Los SSN se transmiten directamente a nuestros socios de verificación mediante conexiones encriptadas y no se almacenan en la base de datos principal de Prop Rental OS una vez completada la verificación.
Información de cuentas financieras: Los números de cuenta bancaria y de ruta son tokenizados por Stripe antes de ser transmitidos a Prop Rental OS. Solo almacenamos tokens de pago, nunca números de cuenta sin procesar.
Datos de ubicación: Las coordenadas GPS recopiladas durante las inspecciones de propiedades se almacenan junto con el registro de inspección asociado y no se comparten con anunciantes.

Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas apropiadas a la sensibilidad de estos datos, incluyendo encriptación en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+), controles de acceso y registro de auditoría.

7. Retención de Datos

Retenemos la información personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. La siguiente tabla describe nuestro cronograma de retención:

Tipo de Dato

Período de Retención

Motivo

Datos de Cuenta Activa

Duración de la cuenta + 7 años tras el cierre

Cumplimiento fiscal, contable y legal

Registros de Contratos y Financieros

7 años desde la última transacción

Requisitos fiscales y contables federales/estatales

Resultados de Verificación de Antecedentes

7 años o según lo requiera la FCRA

Cumplimiento de la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA)

Datos GPS de Inspección

7 años

Documentación de inspección de propiedades

Registros del Sistema y Pistas de Auditoría

2 años

Monitoreo de seguridad y cumplimiento

Registros de Exclusión de Marketing

Indefinidamente

Respetar las preferencias de comunicación del usuario

Datos de Cuenta Eliminada (Período de Gracia)

30 días

Permitir recuperación antes de la eliminación permanente

Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan conforme a nuestra política de destrucción de datos. Al cerrar una cuenta, los datos eliminados se conservan durante 30 días (período de gracia para recuperación) y se purgan permanentemente después, salvo cuando apliquen obligaciones legales de retención.

8. Seguridad de los Datos

Empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

Encriptación: encriptación AES-256 en reposo; encriptación TLS 1.2+ en tránsito
Controles de acceso: control de acceso basado en roles (RBAC) con principios de mínimo privilegio
Autenticación: autenticación de dos factores (2FA) opcional para todas las cuentas de usuario
Registro de auditoría: pistas de auditoría completas de todos los eventos administrativos y de acceso a datos
Gestión de vulnerabilidades: evaluaciones de seguridad periódicas y actualizaciones de dependencias
Respuesta a incidentes: procedimientos documentados de notificación de brechas conforme a la ley aplicable

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

En caso de una brecha de datos que afecte sus derechos, le notificaremos dentro de los 30 días posteriores a su descubrimiento

(o tan pronto como sea razonablemente posible, y siempre dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable, lo que ocurra primero).

9. Derechos de Privacidad de California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a Saber: solicitar la divulgación de las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses
Derecho a Eliminar: solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones (p. ej., obligaciones legales, contratos activos)
Derecho a Corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta
Derecho a Exclusión de Venta o Compartición: no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos
Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible: solicitar que limitemos el uso de información personal sensible a los fines necesarios para brindar el servicio
Derecho a la No Discriminación: no le negaremos el servicio, le cobraremos precios diferentes ni le brindaremos un nivel de servicio distinto por haber ejercido sus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, contáctenos en

con el asunto "California Privacy Request". Responderemos dentro de 45 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Shine the Light:

El Código Civil de California § 1798.83 permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros con fines de marketing directo. No divulgamos información personal a terceros para sus fines de marketing directo.

10. Sus Derechos (Todos los Usuarios)

Independientemente de su ubicación, usted puede:

Acceder y revisar la información personal asociada a su cuenta a través de la configuración de su perfil
Actualizar o corregir información inexacta en el perfil de su cuenta
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactando a support@proprentalos.com (sujeto a las obligaciones de retención descritas en la Sección 7)
Optar por no recibir correos de marketing haciendo clic en el enlace de baja en cualquier correo de marketing o contactándonos directamente
Optar por no recibir notificaciones por SMS a través de la configuración de notificaciones de su cuenta o respondiendo STOP a cualquier SMS
Retirar el consentimiento para la recopilación de datos de ubicación GPS a través de la configuración de su dispositivo o los permisos de la aplicación

No compartimos su información de suscripción móvil o número de teléfono con terceros para sus fines de marketing. Su consentimiento para recibir comunicaciones por SMS de nuestra parte no se comparte ni se vende a ningún tercero.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

Cookies estrictamente necesarias: tokens de autenticación de sesión requeridos para el funcionamiento de la plataforma. No se pueden desactivar.
Cookies funcionales: almacenamiento de preferencias del usuario (idioma, tema, diseño del panel). Puede eliminarlas desde la configuración del navegador.
Analítica: datos de uso agregados y anonimizados para mejorar el rendimiento de la plataforma. Sin seguimiento entre sitios que identifique personalmente.

No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros ni vendemos datos de cookies. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

12. Privacidad de Menores

Prop Rental OS es una plataforma de software empresarial no dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haber recopilado dicha información de forma inadvertida, la eliminaremos de inmediato. Contáctenos en

si cree que se han enviado datos de un menor.

13. Transferencias de Datos entre Estados

Prop Rental OS opera desde Estados Unidos. Sus datos se almacenan y procesan en Estados Unidos. Si accede a la Plataforma desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en un país cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no aplica a dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada con su cuenta) y publicando un aviso en la Plataforma al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuo de la Plataforma después de la fecha de vigencia de la Política actualizada constituye la aceptación de los cambios.

16. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con la privacidad:

Correo Electrónico: support@proprentalos.com

Empresa: Prop Rental OS, LLC

Estado de Constitución: Georgia, Estados Unidos

Sitio Web:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días.

Se usan en todas las cuentas

Se usan solo cuando utiliza la función correspondiente

Se usan solo cuando conecta su propia cuenta con ese proveedor

Se usan solo para cuentas en países específicos

Privacidad

Cuentas gratuitas inactivas

Desactivadas tras 12 meses sin actividad (previo aviso por correo); no se eliminan automáticamente

Cuentas gratuitas que nadie usa. Iniciar sesión reactiva la cuenta con todos sus datos. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento (Sección 9).