SMS y comunicaciones electrónicas

Consentimiento para comunicaciones electrónicas, reglas de mensajes de texto, cancelación y sus responsabilidades al escribir a inquilinos e interesados.

Última actualización: 2026-09-30

1. Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta, usted acepta recibir avisos de cuenta, facturación, seguridad y legales por medios electrónicos (correo, notificación en la aplicación o en la Plataforma). Estos avisos cumplen cualquier requisito de que las comunicaciones consten por escrito.

2. Mensajes de texto para usted

  • Los inquilinos y solicitantes reciben mensajes de texto solo si aceptaron recibirlos; se registra la fecha del consentimiento.
  • Los mensajes pueden incluir recordatorios de alquiler, novedades de mantenimiento, códigos de verificación y alertas de cuenta. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
  • Responda STOP para dejar de recibir mensajes, o HELP para obtener ayuda. También puede contactar a su administrador o a support@proprentalos.com.
  • El consentimiento para recibir mensajes no es una condición para alquilar ni para realizar compras.
  • Los mensajes de texto se envían a través de Prop Rental OS. Los números móviles y el consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten ni se venden a terceros ni a afiliados para sus fines de marketing.

3. Cuando su organización envía mensajes

Su organización es el remitente de los mensajes que envía a través de la Plataforma (incluidas campañas por SMS, WhatsApp y correo) y es responsable de cumplir la Telephone Consumer Protection Act (TCPA), CAN-SPAM, las reglas de los operadores y la ley local. En particular debe:

  • Contar con el consentimiento previo del destinatario antes de enviar mensajes de marketing, y conservar la prueba.
  • Atender de inmediato las solicitudes de baja y no escribir a quien se dio de baja.
  • Enviar mensajes solo en horarios razonables e identificar a su organización en ellos.

4a. Firmas electrónicas

Los documentos firmados con la firma electrónica integrada de la Plataforma buscan ser firmas electrónicas válidas según la ley ESIGN de EE. UU. y las leyes UETA estatales. Antes de abrir un documento, cada firmante confirma su identidad con un código de un solo uso (salvo que quien envía lo desactive) y acepta un Aviso sobre registros y firmas electrónicas que explica su derecho a una copia en papel, su derecho a firmar en papel o retirar su consentimiento, cómo actualizar sus datos de contacto y el equipo y programas necesarios. Conservamos el PDF firmado con un certificado de la evidencia de firma (verificación de identidad, hora, dirección IP, dispositivo, texto del consentimiento y una huella SHA-256), y cualquiera puede verificar un PDF firmado en /verify. No es una firma certificada ni notariada.

No use la firma electrónica para documentos que la ley excluye o que deben entregarse de otra forma, entre ellos: testamentos, codicilos y fideicomisos testamentarios; adopción, divorcio y otros asuntos de derecho de familia; órdenes judiciales y documentos oficiales de tribunales; avisos de incumplimiento, vencimiento anticipado, embargo, ejecución hipotecaria o desalojo de una vivienda principal; avisos de corte de servicios públicos; y documentos que deban notariarse. Su organización es responsable de elegir el método adecuado para cada documento.

4. Entrega

Los mensajes se entregan a través de operadores y proveedores externos listados en nuestra página de Subprocesadores. La entrega no está garantizada y los operadores pueden retrasar o filtrar mensajes.